電商已經(jīng)成為寵物行業(yè)中的一個(gè)常見(jiàn)渠道，幫助寵物行業(yè)在面臨諸多挑戰(zhàn)的情況下蓬勃發(fā)展。電子商務(wù)帶來(lái)了全渠道的趨勢(shì)——在線和店內(nèi)購(gòu)買產(chǎn)品——這為寵物父母提供了更多便利。

尼爾森最近的數(shù)據(jù)詳細(xì)說(shuō)明了全渠道和電子商務(wù)采購(gòu)趨勢(shì)為寵物食品和寵物行業(yè)創(chuàng)造的重大機(jī)遇。

寵物領(lǐng)養(yǎng)引發(fā)寵物食品訂閱增加

據(jù)美國(guó)防止虐待動(dòng)物協(xié)會(huì)稱，2021期間，近100萬(wàn)只寵物從收容所獲救，這是美國(guó)六年來(lái)收養(yǎng)率最高的一年。有了新的寵物父母，以及那些正在擴(kuò)大其毛皮家庭的人，寵物主人正在尋找更方便的方式來(lái)購(gòu)買寵物食品和用品。

寵物父母所依賴的便利選擇之一是產(chǎn)品訂閱。尼爾森研究所的數(shù)據(jù)顯示，寵物訂閱越來(lái)越受歡迎，包括來(lái)自BarkBox和Kong Box的寵物主題訂閱箱。隨著訂閱模式的普及，許多寵物食品公司和寵物零售商向消費(fèi)者推出了訂閱服務(wù)，包括McLovin的寵物、Lily的廚房、Butternut Box和零售商Pet Supplies Plus。

然而，電子商務(wù)巨頭亞馬遜和Chewy正在主導(dǎo)這一電子商務(wù)訂閱趨勢(shì)。寵物父母也選擇從亞馬遜和Chewy自動(dòng)發(fā)貨和復(fù)購(gòu)訂單，這兩個(gè)網(wǎng)站都提供了快速發(fā)貨、額外的便利性和嘗試新產(chǎn)品的靈活性。

尼爾森公司在報(bào)告中表示：“背著沉重的狗糧袋或大貓砂盆回家并不理想，寵物護(hù)理客戶已經(jīng)看到了網(wǎng)上購(gòu)物和直接送貨上門的便利。我們的數(shù)據(jù)顯示，由于人們轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，每次出行購(gòu)買的寵物產(chǎn)品比以前多，因此客戶到實(shí)體店購(gòu)買寵物產(chǎn)品的購(gòu)物次數(shù)減少了。”

電商VS線下購(gòu)買

隨著寵物父母轉(zhuǎn)向更多的在線購(gòu)買行為，寵物領(lǐng)域的電子商務(wù)經(jīng)歷了顯著增長(zhǎng)。根據(jù)NielsenIQ的數(shù)據(jù)，從2015年3月到2022年3月，線上寵物護(hù)理銷售額累計(jì)達(dá)到130億美元。在疫情期間，從2021年3月開(kāi)始，這些銷售額增加到200億美元，從2021到2022年，進(jìn)一步增加到245億美元。這意味著在線寵物護(hù)理銷售額在短短兩年內(nèi)增長(zhǎng)了約86.5%。

盡管許多寵物父母正躍進(jìn)到網(wǎng)上，減少了店內(nèi)銷售的份額，實(shí)體店仍然是寵物護(hù)理領(lǐng)域的王者。在2020年10月至2021 3月期間，與2019年10月和2020年3月相比，實(shí)體購(gòu)物下降了21.1%。此外，在2020年10月至2021 3月期間，實(shí)體寵物護(hù)理消費(fèi)者總數(shù)下降了14.2%。雖然店內(nèi)購(gòu)物者數(shù)量減少，但同期每位購(gòu)物者購(gòu)買寵物護(hù)理的次數(shù)增加了132.7%。

盡管截至2022年3月，店內(nèi)購(gòu)買的寵物產(chǎn)品仍占寵物護(hù)理銷售額的最大份額，達(dá)到437億美元，但線上購(gòu)物者在該行業(yè)的持續(xù)成功中發(fā)揮著重要作用。從2020年10月到2021年3月，僅在線購(gòu)物者的數(shù)量比前一年增加了73.6%。

盡管有許多寵物護(hù)理公司擴(kuò)展到電子商務(wù)領(lǐng)域，但亞馬遜仍然位居榜首，占電子商務(wù)總銷售額的78.5%。

全渠道潛力

電子商務(wù)趨勢(shì)為傳統(tǒng)的當(dāng)面零售商進(jìn)入在線市場(chǎng)提供了機(jī)會(huì)，使其客戶多樣化，并擴(kuò)展到全渠道寵物類別。目前，全渠道購(gòu)物者正在推動(dòng)所有CPG空間的銷售，其中85%的CPG銷售來(lái)自全渠道購(gòu)物者——那些同時(shí)在網(wǎng)上和店內(nèi)購(gòu)物的購(gòu)物者。

尼爾森公司（NielsenIQ）的數(shù)據(jù)顯示，在截至2021年3月27日的52周內(nèi)，美國(guó)寵物父母通過(guò)實(shí)體和網(wǎng)絡(luò)花費(fèi)了近600億美元，比前一年增長(zhǎng)了15.7%，顯示了這一領(lǐng)域?qū)櫸镄袠I(yè)的真正潛力。

NielsenIQ的數(shù)據(jù)還發(fā)現(xiàn)，從2021年3月到2022年3月，全渠道寵物銷售額超過(guò)680億美元，比前一年增長(zhǎng)14.7%，全渠道購(gòu)物者類別的增長(zhǎng)幅度與純?cè)诰€購(gòu)物者相同，增長(zhǎng)28%。在全渠道購(gòu)物者群體中，54%的購(gòu)物者比新冠前花費(fèi)更多，出行次數(shù)增加了41%。

比較新冠早期（2019年10月至2021 3月）和新冠中期（2020年10月至2022年3月）的購(gòu)買行為，尼爾森發(fā)現(xiàn)全渠道購(gòu)物者類別作為2019冠狀病毒疾病的病因增長(zhǎng)最快。新冠中期的寵物食品全渠道銷售額比大流行早期銷售額增長(zhǎng)66.4%。比較這些時(shí)期，數(shù)據(jù)還顯示全通道出行數(shù)量增加了41.7%。

NielsenIQ表示，寵物食品和護(hù)理公司可以通過(guò)關(guān)注產(chǎn)品屬性來(lái)增加其在線和全渠道購(gòu)物者，因?yàn)樵S多在線消費(fèi)者更愿意根據(jù)產(chǎn)品屬性進(jìn)行購(gòu)買。

NielsenIQ解釋說(shuō)：“雖然消費(fèi)者多年來(lái)越來(lái)越“人性化”他們的寵物，但這一趨勢(shì)因大流行而加速。寵物類別還受到購(gòu)物者對(duì)產(chǎn)品的整體興趣的影響，尤其是對(duì)寵物更健康或?qū)Φ厍蚋玫氖称贰?rdquo;

目前，純?cè)诰€和全渠道的消費(fèi)者正在尋找能夠培養(yǎng)情感聯(lián)系的寵物產(chǎn)品，并在產(chǎn)品成本、價(jià)值、可用性和包裝方面保持首要考慮。尼爾森發(fā)現(xiàn)，含有“人類級(jí)”和“古谷物”屬性的產(chǎn)品的銷售額有所上升。例如，與前兩年相比，2021含有古谷物的產(chǎn)品的銷售額增長(zhǎng)了213%。

NeilsenIQ還詳細(xì)介紹了在線人類級(jí)搜索詞的增加，包括“生的”、“素食主義者”、“蛋白質(zhì)”、“CBD”、“益生菌”和“南瓜”。盡管這些搜索詞在增長(zhǎng)，尼爾森公司（NielsenIQ）透露，許多寵物食品產(chǎn)品由于不包括這些產(chǎn)品屬性而錯(cuò)過(guò)了銷售增長(zhǎng)。

來(lái)源：PIIS