在消費者進行購買決策的過程中,認知偏差是決定其是否下單的關鍵因素之一。寵物行業(yè)自然也不例外。
那么,如何讓用戶打破認知偏差,對寵物品牌和商家來說,至關重要。
寵物行業(yè)觀察在前段時間發(fā)布的《從它博會,看寵物行業(yè)的18個小趨勢》一文中提到,寵物產品功能性持續(xù)深化,是當前寵物行業(yè)的一個小趨勢之一。
隨著寵物消費不斷升級,寵物產品的功能性成為了用戶普遍追求的關鍵點。例如在寵物食品方面,產品的功能性是直接決定產品在市場上競爭力的重要一環(huán)。
其中,增強免疫是用戶的基礎需求,提供腸道呵護則是當前更為顯著的用戶需求。而除了基礎免疫和腸胃呵護的需求,用戶對于產品功能性的需求也在不斷深化,逐漸拓展至心肺、被毛、低敏、低脂等更多元的功能上。
但在功能性持續(xù)深化這個小趨勢下,還蘊藏著一個逐漸突顯的問題——消費者認知偏差。
以寵物肥胖問題為例,相關的減脂食品和用品在市場上早已百花齊放,不少寵物品牌都瞄準了這一趨勢賽道。但消費市場的熱度卻沒能得到相應的增長。
事實上,寵物超重和肥胖問題已經持續(xù)了好幾年。和人一樣,寵物超重和肥胖也會導致多種健康問題。寵物“肥胖”問題早已被世界小動物獸醫(yī)協(xié)會(WSAVA)正式歸類為一種疾病。
在APOP(寵物肥胖預防協(xié)會)今年的最新調查中,獸醫(yī)專業(yè)人士將59%的被評估狗歸類為超重或肥胖。雖然這比2018年和2017年僅增加了3%,但超重與肥胖的比例向更重傾斜。2022年,37%的狗被歸類為超重,與2018年持平。然而,22%的狗被歸類為肥胖,高于2018年的19%。
同時,獸醫(yī)專業(yè)人員將61%的被評估貓歸類為超重或肥胖。超重貓的比例更是從2018年的26%上升到28%。2022年,貓的肥胖率保持在33%,與2017年和2018年相同。
而從全球寵物市場現(xiàn)狀來看,寵物肥胖問題盡管已經愈發(fā)受到關注,但大部分寵主并不認為自家寵物過于肥胖。或者說,認為這是自己養(yǎng)得好一種證明。這種情況在長毛品種的犬貓上更為常見。
例如APOP調研顯示,超過四分之一(28%)的貓主人認為他們的貓的身體狀況正常,盡管他們的獸醫(yī)將這些寵物歸類為超重到肥胖,而它們的主人仍然認為它們是正常的。
對比海外寵物市場,國內養(yǎng)寵現(xiàn)狀則更能凸顯這一趨勢。例如抖音近日發(fā)布的《2023巨量引擎寵物行業(yè)白皮書》中指出,在基于抖音寵物行業(yè)用戶KANO模型的寵物食品功效需求分析中顯示,減脂功效屬于無差異屬性,該部分功效受到的關注度有限,并非影響用戶滿意度的主要因素。
寵物行業(yè)觀察認為,這就是典型的消費者認知偏差。在這種偏差影響下,無論寵物品牌或企業(yè)在產品上傾注多少心血,都不能改變這種格局。行之有效的,當屬持續(xù)不斷地用戶教育和知識普及,讓用戶更能夠意識到這一問題。
當然,除了肥胖問題之外,還有更多被消費者認知偏差所影響的實際問題。例如功能糧風口下的每一種細分功效的需求,或許都代表了一個極具潛力卻受限于影響力的賽道。如何消弭消費者認知偏差,為市場為用戶為寵物帶來更全面的呵護,還需要整個寵物行業(yè)一起,共同發(fā)力用戶教育普及和滲透。
來源:寵物行業(yè)觀察2025-04-24
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