近年來，隨著消費(fèi)者對透明度和詳細(xì)產(chǎn)品信息的需求不斷增長，寵物食品標(biāo)簽上的信息也發(fā)生了顯著變化。制造商如何更好地解決客戶的疑慮？PETS International和Yummypets最近對來自美國、加拿大、英國和法國的800多名寵物主進(jìn)行了調(diào)查，揭示了他們對寵物食品標(biāo)簽的真實(shí)看法。

調(diào)查結(jié)果顯示，60%的寵物主認(rèn)為準(zhǔn)確、透明的標(biāo)簽非常重要，這為制造商提供了改進(jìn)產(chǎn)品信息的機(jī)會。在競爭激烈的寵物食品市場中，清晰、真實(shí)的標(biāo)簽不僅是法律要求，更是品牌建立信任與忠誠度的關(guān)鍵。

根據(jù)歐洲寵物食品工業(yè)聯(lián)合會（FEDIAF）的規(guī)定，寵物食品標(biāo)簽必須包含：產(chǎn)品名稱、成分列表、營養(yǎng)成分、添加劑信息、最佳食用日期、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)商聯(lián)系方式、喂養(yǎng)說明和體重建議。然而，盡管這些信息依法必須提供，部分寵物主仍對標(biāo)簽內(nèi)容的理解存在困惑。88%的受訪者認(rèn)為標(biāo)簽的準(zhǔn)確性和透明度非常重要，其中60%認(rèn)為透明度是關(guān)鍵因素。值得注意的是，美國寵物主對此尤為重視（68%）。

在閱讀寵物食品標(biāo)簽時，79%的寵物主表示至少對標(biāo)簽內(nèi)容有一定信心，但仍有20%的寵物主承認(rèn)，他們不確定自己到底在給寵物喂什么。其中，法國寵物主對理解標(biāo)簽最缺乏信心（14%），而美國寵物主最自信（34%）。有趣的是，男性（35%）比女性（21%）更有信心理解標(biāo)簽信息，而35-44歲的寵物主（36%）是所有年齡段中最自信的群體。

調(diào)查還揭示了一種值得關(guān)注的趨勢：盡管多數(shù)寵物主認(rèn)為自己理解標(biāo)簽內(nèi)容，但他們對標(biāo)簽的信任度遠(yuǎn)低于理解度。數(shù)據(jù)顯示，58%的寵物主認(rèn)為寵物食品標(biāo)簽具有誤導(dǎo)性，其中法國寵物主的不信任度最高（68%）。

營銷術(shù)語與寵物主的疑慮

當(dāng)前，許多寵物食品產(chǎn)品都標(biāo)注著“無谷物”、“人類級”、“可持續(xù)來源”等字樣，以迎合市場對高端健康食品的需求。然而，多達(dá)40%的寵物主認(rèn)為“天然”或“優(yōu)質(zhì)”等營銷詞語具有誤導(dǎo)性。此外，31%的寵物主對營養(yǎng)聲明持懷疑態(tài)度，29%認(rèn)為成分列表存在誤導(dǎo)，20%甚至認(rèn)為包裝上的圖片也會誤導(dǎo)消費(fèi)者。

不同國家的寵物主關(guān)注點(diǎn)也有所不同：

??加拿大寵物主對營養(yǎng)聲明最為關(guān)注（39%）；

??法國寵物主最在意生產(chǎn)過程的透明度（44%），相比之下，英國寵物主的關(guān)注度最低（28%）；

??35-44歲的寵物主特別希望看到產(chǎn)品的認(rèn)證信息，確保生產(chǎn)過程的每個環(huán)節(jié)都保持透明。

這些調(diào)查結(jié)果表明，品牌需要重新評估其標(biāo)簽策略，簡化語言，并確保信息的真實(shí)性，以減少寵物主的疑慮。

在選擇寵物食品時，59%的寵物主認(rèn)為準(zhǔn)確透明的標(biāo)簽“非常重要”，29%認(rèn)為“比較重要”，11%持中立態(tài)度，而僅1%認(rèn)為“不太重要”。

數(shù)據(jù)來源于Yummypets-PETS International2024年9月針對美國、加拿大、英國和法國827名受訪者的調(diào)查。

隨著技術(shù)的發(fā)展，二維碼成為許多品牌增強(qiáng)產(chǎn)品透明度的重要工具。它可以提供額外的信息，包括產(chǎn)品溯源、成分來源、環(huán)保影響等數(shù)據(jù)。然而，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，寵物主對二維碼的接受度仍存在分歧：

??全球范圍內(nèi)，僅46%的寵物主留意到寵物食品標(biāo)簽上的二維碼；

??美國寵物主的認(rèn)知度最高（60%），而法國寵物主最低（36%），加拿大（43%）和英國（44%）的認(rèn)知度也相對較低；

??54%的寵物主從未掃描過二維碼，但年輕寵物主更傾向于使用此技術(shù)——60%的25-34歲寵物主表示曾掃描二維碼，相比之下，65歲以上的寵物主使用率僅9%。

雖然二維碼的使用率尚不均衡，但六成寵物主對這項技術(shù)持積極態(tài)度，32%表示中立，僅8%持負(fù)面看法。

調(diào)查顯示，寵物主希望通過二維碼獲取的主要信息包括：

• 詳細(xì)的營養(yǎng)分析（63%）

• 成分來源（59%）（英國寵物主對此興趣較低，僅48%）

• 產(chǎn)品召回和安全信息（39%）（美國寵物主尤為關(guān)注，達(dá)48%）

• 生產(chǎn)過程透明度（法國寵物主最關(guān)心，達(dá)44%）

• 品牌提供的額外服務(wù)（加拿大寵物主最重視，41%；法國寵物主最不關(guān)心，僅8%）
  
  未來標(biāo)簽趨勢：簡化、透明、智能化

面對寵物主日益增長的信息透明度需求，寵物食品制造商和零售商需要采取更直接、可信的標(biāo)簽策略：

?簡化標(biāo)簽語言，避免復(fù)雜術(shù)語，使信息更加易讀；
?利用二維碼提供更詳細(xì)的信息，而不是僅依賴包裝標(biāo)簽；
?增強(qiáng)成分與生產(chǎn)過程的透明度，以滿足寵物主對真實(shí)性的期待；
?加強(qiáng)品牌與寵物主的互動，通過社交媒體、官方網(wǎng)站等渠道，進(jìn)一步解釋產(chǎn)品成分和營養(yǎng)價值。

在寵物食品行業(yè)，透明度已成為品牌競爭的關(guān)鍵。當(dāng)前寵物主不僅關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量，也在意生產(chǎn)過程、成分來源以及企業(yè)是否真正兌現(xiàn)其“健康”、“可持續(xù)”等承諾。

未來，品牌若能以更清晰、開放的方式與寵物主溝通，不僅能滿足市場需求，還能建立更加穩(wěn)固的客戶信任度。從優(yōu)化標(biāo)簽語言到利用二維碼提供更豐富的信息，寵物食品行業(yè)正迎來一場“透明革命”——誰能率先適應(yīng)，誰就能在未來市場中占據(jù)優(yōu)勢。

寵物食品標(biāo)簽上最容易引起誤導(dǎo)的內(nèi)容包括營銷術(shù)語（如“天然”、“優(yōu)質(zhì)”），占40%，其次是營養(yǎng)聲明（31%）、成分列表（29%）、包裝圖片（20%）和道德或環(huán)境聲明（16%）。

數(shù)據(jù)來源于Yummypets-PETS International2024年9月針對美國、加拿大、英國和法國827名受訪者的調(diào)查（可多選）。

 來源：GlobalPETS、長城寵物展